توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سانی‌تل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های سانی‌تل تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سانی‌تل اقدام کند.

همچنین از آنجا که سانی‌تل یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. سانی‌تل به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت سانی‌تل به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق حساب کاربری، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. سانی‌تل همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

سانی‌تل با ارائه طرح‌های متنوع خرید اقساطی کالا با شرایط مناسب برای هر طیف از مشتریان گرانقدر، اعم از کارمندان و بازنشستگان و شاغلین آزاد، امکان برنامه‌ریزی بهتر منابع مالی را برای هموطنان عزیز فراهم می‌کند تا در شرایط خاص اقتصادی کشور و محدودیت‌های مالی به راحتی بتوانند به تامین کالاهای مورد نیازشان بپردازند.

شرایط اقساط بر اساس نوع کالا، قیمت و شرایط مالی مشتری متغیر است. مشتریان می‌توانند با مراجعه به بخش خرید اقساطی سایت، از جزئیات طرح‌های اقساطی مطلع شوند.

سانی‌تل به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

سانی‌تل متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت سانی‌تل، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

در صورت وجود نقص فنی در کالای دریافتی که ناشی از استفاده نادرست کاربر نباشد، کاربر می‌تواند با رعایت شرایط و مهلت‌های اعلام شده، نسبت به درخواست عودت یا تعویض کالا اقدام نماید.

در شرایطی که امکان عودت کالا وجود داشته باشد (طبق قوانین و سیاست‌های سانی‌تل)، فرایند بازگشت وجه به کاربر انجام می‌گیرد.

کلیه کالاها ارائه شده در سانی‌تل دارای گارانتی معتبر هستند. شرایط گارانتی هر کالا در صفحه مربوط به آن ذکر شده است.

گارانتی کالاها مطابق با شرایط شرکت‌های گارانتی‌کننده اصلی (واردکننده یا تولیدکننده) است و کاربر باید شرایط گارانتی ارائه شده همراه با کالا را به دقت مطالعه کند.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، سانی‌تل هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

سانی‌تل خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.